Política de privacidad
En EasyChat respetamos la privacidad de quienes conversan con nosotros y de los negocios que utilizan nuestros asistentes. Esta política explica qué información tratamos y con qué propósito.
1. Responsable y contacto
EasyChat opera desde Cuenca, Ecuador. Para consultas, actualización o eliminación de datos puedes escribir a easychate.ec@gmail.com o al WhatsApp +593 98 825 1766.
2. Información que podemos recopilar
- Nombre, teléfono, empresa y actividad comercial.
- Mensajes y respuestas enviados durante una conversación.
- Información necesaria para calificar una consulta o gestionar una cita.
- Datos técnicos y de actividad necesarios para operar y proteger el servicio.
3. Para qué utilizamos la información
La usamos para responder consultas, demostrar y prestar nuestros servicios, entregar prospectos al responsable correspondiente, gestionar citas cuando aplique, mejorar el funcionamiento de los asistentes y atender solicitudes de soporte.
4. Proveedores tecnológicos
Para operar podemos utilizar servicios de WhatsApp y Meta, proveedores oficiales de conexión a WhatsApp Business, herramientas de inteligencia artificial, calendario, alojamiento e infraestructura. Cada proveedor trata únicamente la información necesaria para prestar su función y se rige por sus propias condiciones de privacidad.
5. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros operativos o cumplir obligaciones aplicables. El titular puede solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a nuestro correo. Evaluaremos y atenderemos la solicitud según corresponda.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de control de acceso y protección técnica. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, pero limitamos el acceso a las personas y proveedores que necesitan la información para operar el servicio.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o sus proveedores. La fecha publicada al inicio identifica la versión vigente.